Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega de las ventas realizadas tanto en tienda o a través de la página web se regirán de acuerdo a la política de despachos interna de Castellflex, en la cual se establece que las entregas para la ciudade de Bogotá, se realizarán en un tiempo máximo entre 10 y 12 días hábiles después de realizada la compra y para el resto del país entre 12 y 15 días hábiles, la empresa NO asume costos de envío a otras ciudades. Castellflex Se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios en su política interna de entregas. Castellflex en Ningún momento se compromete con Entrega Inmediata.
Castellflex en sus políticas de seguridad tiene prohibido realizar entregas de colchones y Bases por el exterior de la vivienda con lazo o manila, debido que el personal no cuenta con el curso que exige el Ministerio de Protección Social, “ Resolución 1409 de 2012 por la cual se establece en el Reglamento de Seguridad para protección contra caídas en trabajo en alturas». Por lo tanto Castellflex no se hace responsable si el producto no entra hasta la habitación del cliente y dicha entrega se realizará en el primer piso de la vivienda.
El producto podrá recogerlo el cliente en la tienda o pedir el servicio de entrega a domicilio. Castellflex entregará siempre el producto con una guía de entrega. Dicha guía al ser firmada a satisfacción por el cliente o a quien él designe,con su respectivo nombre y cédula da por aceptado las condiciones físicas del producto que compró; lo cual no dará a lugar ningún cambio por defecto ni reclamo posterior.
Advertencia Hora de Entrega: La entrega se realizará en el transcurso del día. Castellflex NO SE COMPROMETE CON UNA HORA EXACTA DE ENTREGA. Si el cliente desea una hora exacta, el valor del envío será superior al que se le cotiza en la página, YA QUE EL ENVÍO SE REALIZARIA CON UN TRANSPORTADOR EXTERNO DE CONFIANZA, CONTRATADO UNICAMENTE PARA TAL FIN. Dicho valor se lo cotizará el asesor comercial o contactar al Whatsapp.
Advertencia sobre las Imágenes: La foto de los productos han sido ambientadas, por lo cual no incluye ningún adorno, ni accesorios, ni piezas adicionales ni ningún otro elemento que lo acompañan. Debido a diferencias de calibración entre pantallas de ordenador, tabletas y otros dispositivos; el color del producto puede variar levemente de lo que estás viendo. También la ambientación y luz en las imágenes puede modificar gradualmente el brillo y/o tonalidad de los productos.
Advertencia sobre la medida: La selección de la medida del producto que haya comprado es de total responsabilidad del cliente. Si hay error en la medida y el cliente desea hacer el cambio, este se aceptará siempre y cuando el producto esté en su empaque original y en intactas condiciones. El valor del envío tanto de la devolución como del envío de la nueva medida será asumida en su totalidad por el cliente.
Costo de envio
Castellflex
hace entregas gratis UNICAMENTE en la ciudad de Bogotá. Las Entregas son gratis UNICAMENTE para ventas realizadas con los siguientes medios de pago: Tarjetas de crédito o efectivo.
Castellflex no incluye en el precio de sus productos o promociones el costo del envío en ciudades diferentes a las especificadas como entregas gratis. En algunas promociones especiales la entrega es gratis, información que se comunica en las distintas publicaciones de producto de la página.
